SURABAYA jawinews.my.id - Komitmen menghadirkan pelayanan publik yang ramah dan berkualitas terus ditunjukkan oleh Samsat Tandes Surabaya. Pada Rabu (10/6/2026), aktivitas pelayanan berlangsung ramai dengan kehadiran masyarakat yang mengurus berbagai keperluan administrasi kendaraan bermotor. Meski jumlah pemohon cukup banyak, pelayanan tetap berjalan tertib dan lancar.
Sejak pagi hingga siang hari, masyarakat tampak berdatangan untuk menyelesaikan kewajiban administrasi kendaraan. Petugas yang berjaga secara aktif memberikan informasi, membantu pengecekan berkas, serta mengarahkan warga ke loket pelayanan yang sesuai sehingga proses pengurusan dapat berlangsung lebih efektif.
Pendekatan humanis menjadi salah satu kunci terciptanya suasana pelayanan yang nyaman. Dengan menerapkan budaya Senyum, Sapa, dan Salam, petugas berusaha membangun komunikasi yang baik dengan masyarakat. Sikap ramah tersebut memberikan kesan positif bagi warga yang datang mengurus administrasi.
Beberapa warga mengaku merasa puas dengan pelayanan yang diberikan. Selain proses yang berjalan tertib, petugas juga dinilai sigap dalam memberikan penjelasan terkait persyaratan dan prosedur yang harus dipenuhi. Hal ini membantu masyarakat memahami alur pelayanan dengan lebih mudah.
Pelayanan yang mengutamakan kepuasan masyarakat merupakan bagian dari upaya peningkatan kualitas layanan publik. Tidak hanya fokus pada kecepatan pelayanan, Samsat Tandes Surabaya juga berupaya menciptakan lingkungan pelayanan yang nyaman, transparan, dan mudah diakses oleh seluruh lapisan masyarakat.
Dengan semangat melayani secara profesional dan humanis, Samsat Tandes Surabaya terus berupaya memberikan pengalaman pelayanan yang terbaik. Diharapkan kualitas layanan yang terus ditingkatkan ini mampu memperkuat kepercayaan masyarakat serta mendorong terciptanya pelayanan publik yang semakin modern, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan warga.
Penulis : Inuk.s